各位諾亞同事大家好，我是勞務派遣二部阿米巴關磊，很榮幸能有機會能跟大家分享2020年獲得的質(zhì)量獎項。質(zhì)量是企業(yè)生命線的保障，2021年3月10日-4月10日也是諾亞公司一年一度的質(zhì)量月建設活動。

　　2020年度我獲得的獎項是急先鋒獎，開發(fā)服務的客戶是中鐵通信信號勘測設計院有限公司，合作的內(nèi)容為設計崗位人員外包服務。作為一名銷售人員，我始終本著對每一個客戶認真負責的態(tài)度進行洽談和服務。于此同時， 我也會針對客戶需求對自己進行發(fā)問：客戶的真實目的是什么？我們承擔哪些風險？我如何服務才能讓客戶滿意？這就像是一個公式一樣，一直驅(qū)動我前行。

　　客戶購買的不僅是一種服務、更是一種信任和品質(zhì)。我通過服務客戶產(chǎn)生了三個感受：

　　第一是營銷意識（我始終牢記諾亞公司是一家專業(yè)的綜合性人力資源服務供應商，能夠為客戶提供和解決人力資源相關的全方位服務）；

　　第二是服務意識（及時、準確的為客戶提供專業(yè)的人力資源解決方案，通過互相了解和專業(yè)的服務提高客戶滿意度，增加客戶粘度，實現(xiàn)和合生贏）；

　　第三是風險防控意識（充分使用銷售七步法，在獲取客戶需求信息時就要建立“客戶檔案”，對客戶進行充分了解，尤其是用工類合作。我們通過前期洽談和后期服務，充分了解了客戶崗位外包的目的和意義，并對在服務前期就建立了服務流程和防控措施，從根本上確保員工入職、在職和離職三個階段的平穩(wěn)過渡和業(yè)務辦理，在服務期間，我們客服經(jīng)理曹雪嬌也展現(xiàn)了專業(yè)的服務能力，為整個合作過程提供了服務質(zhì)量的保障）；

　　以客戶為中心的企業(yè)文化使我們獲益很多，不僅與客戶建立了合作，也逐漸與客戶成為了朋友。最后，作為一名銷售人員，一定要具備市場敏感度和強大的服務信念，服務好客戶，為公司貢獻自己的力量。