項(xiàng)目背景

　　河北太行國(guó)賓館（原河北省白樓賓館）位于石家莊市中山西路與維明北大街交匯處，毗鄰河北省委、省政府、省人大、省政協(xié)及新百購(gòu)物廣場(chǎng)、民心廣場(chǎng)、和平公園等商業(yè)、休閑場(chǎng)所，地理位置優(yōu)越，交通方便快捷。賓館成立半個(gè)多世紀(jì)以來(lái)，曾先后接待過(guò)毛澤東、周恩來(lái)、鄧小平、江澤民、朱镕基、胡錦濤、溫家寶等不同時(shí)期黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人及大量社會(huì)名流，成功承辦了百余次全國(guó)、省市級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位各類(lèi)政務(wù)及商務(wù)型活動(dòng)。新貴賓樓為在原一號(hào)樓基礎(chǔ)上落地重建，設(shè)計(jì)建筑總面積達(dá)70000余平方米，功能完備、設(shè)施齊全、氣勢(shì)宏偉。

　　隨著賓館的發(fā)展壯大以及外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，賓館內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理也暴露出一些問(wèn)題：首先是賓館的快速發(fā)展受到原有經(jīng)營(yíng)體制的制約，賓館一直延用原事業(yè)單位的薪酬機(jī)制，薪酬發(fā)放存在“大鍋飯”現(xiàn)象，缺乏激勵(lì)性，這成了影響賓館繼續(xù)發(fā)展的最大障礙；其次，賓館人員的使用沒(méi)有編制限制，后勤類(lèi)部門(mén)人員冗余情況嚴(yán)重；最后行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇，使得管理水平低，人才匱乏的企業(yè)處于比較被動(dòng)的地位。在這種情況下，粗放式經(jīng)驗(yàn)管理的企業(yè)必然會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

　　經(jīng)過(guò)前期初步溝通洽談，諾亞公司提出了基于組織（編制）設(shè)計(jì)、薪酬和績(jī)效體系建立的解決方案。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括：管理現(xiàn)狀診斷、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、崗位編制設(shè)定、咨詢(xún)成果匯報(bào)。薪酬績(jī)效體系包括：職級(jí)體系、薪酬管理制度設(shè)計(jì)、薪酬套改、績(jī)效考核管理制度設(shè)計(jì)、咨詢(xún)成果匯報(bào)。

　　整個(gè)項(xiàng)目分為現(xiàn)狀診斷、方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目輔導(dǎo)三個(gè)階段。

　　分析診斷

　　經(jīng)過(guò)為期20天的現(xiàn)場(chǎng)診斷，通過(guò)訪談、座談、問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)等手段對(duì)賓館存在的問(wèn)題以及建議解決方案進(jìn)行了充分的研究討論，最后諾亞與太行國(guó)賓館在以下方面達(dá)成了共識(shí)：

　　1、發(fā)展現(xiàn)狀

　　組織機(jī)構(gòu)：河北太行國(guó)賓館目前所采用的是直線職能制組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)是適合賓館目前發(fā)展?fàn)顩r的。但是組織結(jié)構(gòu)設(shè)置存在如下問(wèn)題：

　　- 各崗位沒(méi)有進(jìn)行崗位序列劃分，員工發(fā)展通道單一；

　　- 后勤類(lèi)管理部門(mén)沒(méi)有崗位編制；

　　人力資源管理現(xiàn)狀：目前基本是以傳統(tǒng)的人事管理為主，薪酬考核缺乏系統(tǒng)性的考慮，招聘、培訓(xùn)、員工職業(yè)發(fā)展、人力資源規(guī)劃等現(xiàn)代人力資源管理職能沒(méi)有發(fā)揮。

　　2、解決方案

　　- 設(shè)定不同的崗位序列；

　　- 進(jìn)行定崗定編；

　　- 崗位評(píng)價(jià)確定崗位價(jià)值，解決薪酬內(nèi)部公平

　　- 建立科學(xué)合理的薪酬體系，平衡賓館、員工的利益關(guān)系

　　- 建立具有可操作性的績(jī)效考核體系，激發(fā)員工的積極性

　　- 加強(qiáng)績(jī)效管理工作，使各級(jí)管理者明確績(jī)效管理的核心是提高組織和個(gè)人績(jī)效

　　項(xiàng)目運(yùn)作及成果

　　在方案設(shè)計(jì)階段，經(jīng)過(guò)多次和賓館經(jīng)營(yíng)層領(lǐng)導(dǎo)以及骨干員工進(jìn)行訪談、調(diào)研，保證了方案具有可操作性，適合賓館的實(shí)際情況，同時(shí)能給賓館績(jī)效帶來(lái)較大提升。

　　諾亞3人團(tuán)隊(duì)奮斗4個(gè)月，在太行國(guó)賓館領(lǐng)導(dǎo)和員工的支持配合下，最終如期完成了項(xiàng)目，項(xiàng)目成果包括：核心部門(mén)崗位編制設(shè)定、崗位序列、薪酬福利管理制度、薪酬套改測(cè)算表、績(jī)效管理辦法。

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